Agradecemos por escolher a DH IMPORT's!
Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos uma política de devolução transparente e justa.
Condições Gerais:
- Prazo para solicitação de devolução: O cliente terá até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
- Condições do produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
- Custos de envio: Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na entrega por parte da loja.
- Reembolso: Após a análise do produto devolvido, o valor pago será reembolsado ao cliente da seguinte forma:
- Pagamento via cartão de crédito: O estorno será realizado em até 7 dias úteis na faturas subsequentes.
- Pagamento via boleto bancário: O valor será creditado em conta corrente, no prazo de até 7 dias úteis.
Causas de Devolução:
- Produto com defeito: Em caso de defeito de fabricação, a DH IMPORT's arcará com os custos de envio da devolução e do novo produto.
- Produto avariado no transporte: Se o produto chegar avariado, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.
- Produto diferente do pedido: Caso o produto recebido seja diferente do produto adquirido, a DH IMPORT's arcará com os custos de envio da devolução e do produto correto.
- Arrependimento da compra: O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento da compra, desde que o produto esteja nas condições originais e dentro do prazo estabelecido.
Como solicitar a devolução:
Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através do [email protected] ou (83)996363588
